Garantie "satisfait ou remboursé"

Condition de retour des marchandises :

Dans les 8 jours suivant la réception du colis au domicile ou le retrait du colis en nos locaux,
La Maison de Caroline échange ou vous crédite d’un bon d’achat si  un article ne correspond pas à vos attentes.
Les livres, catalogues et commandes spéciales ne peuvent faire l’objet d’un retour de marchandise.

Les articles sous blister doivent être retournés dans leur emballage d’origine encore scellé.   

Tout article retourné incomplet, abîmé, sorti de son emballage d’origine, ou endommagé par les clients ne sera pas repris. 

Vous pouvez retourner vos articles par voie postale, à vos frais, à l'adresse suivante :
La Maison de Caroline - 19, rte de la Wantzenau – 67800 Hoenheim - France  

Le remboursement du prix des produits s’effectue, selon le choix du client :
- par échange contre tout autre article de valeur équivalente
- par l’établissement d’un bon d’achat utilisable sur notre site.
Les bons d’achat sont remboursables sur simple demande.

La Maison de Caroline s’engage à effectuer le remboursement ou l’échange dans un délai maximum de 30 jours. 

En cas de retours abusifs, La Maison de Caroline se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Les achats effectués dans notre boutique ou sur salon ne peuvent faire l’objet d’un retour.

Vous pouvez faire votre demande de retour par téléphone 03.90.20.88.90, ou par email info@la-maison-de-caroline.fr

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à nous contacter.

Tél.: 

03-90-20-88-90

Adresse:

Fax: 

03-88-62-31-55

Ou par info@la-maison-de-caroline.fr

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