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Questions
concernant nos catalogues et nos produits:
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A quelle
échelle sont les articles présentés sur votre site?
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Tous les articles présentés sur le
site sont au 1/12ème.
Cette échelle est, de loin,
la plus répandue dans le domaine des maisons de poupées
de collection.
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Comment
recevoir les catalogues?
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Vous pouvez
commander les catalogues directement en ligne (cliquez
ici!).
Soit
en réglant par carte bancaire, soit en remplissant le
formulaire de demande par chèque.
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Quelle
est la différence entre La Maison de Caroline, Mini-Mundus
et Trianon-Jiayi?
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La Maison
de Caroline est un catalogue complet qui comporte tout
ce qui a un rapport avec les miniatures au 1/12ème.
Maisons,
vitrines, personnages, lampes, revêtements, meubles,
outils, ...
Mini-Mundus regroupe la collection
d'une société
allemande
dont nous distribuons les produits en France.
Une
gamme principalement composée de meubles de style (Chippendale,
Biedermeier, ...) à monter et à peindre.
Trianon-Jiayi
est une collection de meubles de style (Louis XV, Louis
XVI, ...) d'une finition irréprochable,
véritables
copies de meubles anciens. Tous les produits Trianon
répondent à des critères de qualité très strictes.
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Tous les articles présents
dans les catalogues sont ils sur le site?
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Oui, tous les produits des catalogues Maison de Caroline
et Mini-mundus sont présentés sur le site.
Toutes
les photos ne sont pas encore en ligne, mais nous complétons
au fur et à mesure.
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haut
de page
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Questions
concernant le paiement :
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Quels
moyens de paiement puis-je utiliser sur votre site?
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Pour tout savoir
sur les modes de paiement utilisables, cliquez
ici!
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Quelles
sont mes garanties et mes droits en ce qui concerne
le paiement sur internet?
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Vous êtes bien protègè
si vous commandez sur des sites de sociétés françaises.
Vérifiez toujours que vous êtes sur une page sécurisée
au moment d'entrer vos numéros de carte.
La Maison
de Caroline travaille avec la Crédit Mutuel pour tous
les paiements en ligne.
Pour connaître vos droits,
visitez le site www.droitdunet.fr
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Puis-je utiliser mes bons
d'achat en ligne?
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Oui, il vous suffit d'entrer le numéro du bon dans
la case "Bon d'achat".
Si votre bon d'achat
date d'avant le 19/09/2003, donnez nous le numéro par
mail au préalable, nous vous en communiquerons un nouveau.
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de page
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Questions
concernant les commandes:
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Que
faire si je commande des produits et qu'ils ne
conviennent pas?
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Comme toutes les sociétés
de vente par correspondance, La Maison de Caroline vous
propose la garantie "satisfait ou remboursé".
Vous disposez d'un délais de 8 jours pour nous retourner
tout produit qui ne conviendrait pas à vos attentes.
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Quels
sont vos délais de livraison?
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Cela dépend du mode de paiement, pour en savoir plus, cliquez
ici!
En général, le délais d'expédition est de
72 heures après la réception de votre commande.
Le
délais maximum est de 8 jours, sauf rupture momentannée
sur un des articles commandés.
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Comment commander si j'habite
à l'étranger?
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Nous livrons partout dans le monde. Si vous n'habitez
pas en France métropolitaine, les frais de port seront
automatiquement calculés en ligne.
Il vous suffit de
préparer votre commande et de sélectionner le pays de
destination sur le bon de commande.
Vous pouvez consulter
la grille tarifaire, cliquez
ici!
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Si
je commande en ligne, je recevrais ma commande plus
rapidement?
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Cela dépend du mode de paiement, pour en savoir plus, cliquez
ici!
Du fait de la prise
en compte immédiate de votre commande, si vous réglez
par carte bancaire, vous recevrez votre commande plus
rapidement.
En générale, les commandes "internet"
sont traitées dans les 72 heures.
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J'ai une boutique et je
souhaite vendre des miniatures, pouvez vous m'aider?
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La Maison de Caroline est une marque de vente par
correspondance de la société Créal.
Créal est spécialisé
dans les miniatures et maisons de poupées.
Pour plus d'informations,
écrivez à info@creal-miniatures.com (réservé aux distributeurs
enregistrés au registre du commerce).
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